Гарантія і повернення товару

Гарантія на товари

Ми гарантуємо якість усіх приладів та інструментів, які постачаємо. На кожен товар надається гарантія від виробника або гарантія від нашої компанії терміном 12 місяців, якщо інше не зазначено в гарантійному талоні або в договорі постачання.

Для фізичних осіб: гарантійні зобов’язання регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для юридичних осіб: умови гарантії, строки та порядок обслуговування визначаються в комерційній пропозиції, договорі або рахунку-фактурі.

Гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно, якщо несправність виникла з вини виробника або постачальника.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• порушення правил монтажу, експлуатації або зберігання;
• механічного впливу або дії зовнішніх факторів;
• самовільного ремонту чи модифікації виробу;
• використання не за призначенням.

Повернення та обмін товару

Для фізичних осіб

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови що:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Для юридичних осіб

Повернення або обмін товару належної якості можливий лише за домовленістю, якщо це передбачено умовами договору або погоджено з менеджером продажу. У випадках заводського браку або невідповідності технічних характеристик ми здійснюємо заміну товару або повернення коштів згідно з договірними умовами.

Порядок повернення або гарантійного звернення

1. Зв’яжіться з нашим менеджером телефонами вказаними на сайті у розділі "Контакти", або e-mail info@iron-harry.ua.
2. Уточніть деталі (номер замовлення, опис несправності або причину повернення).
3. У разі потреби – надайте фото або відео для підтвердження.
4. Отримайте підтвердження та інструкції щодо повернення.
5. Надішліть товар за узгодженою адресою разом з документом, що підтверджує покупку.

Ми прагнемо до максимально прозорих і зручних умов обслуговування наших клієнтів – як фізичних, так і юридичних осіб. Якщо у вас виникли питання – звертайтесь, ми завжди готові допомогти.